Tenggarong – Mulai dari dibukanya Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) per Desember 2022 lalu, kini tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di MPP Kukar telah mencapai hingga 93,11 persen.
Hal itu diakui oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Bambang Arwanto saat dikonfirmasi awak media, Jum’at (28/4/2023).
Ia mengatakan bahwa sejak kegiatan pelayanan publik ini berjalan, jumlah pengunjung untuk mengurus berbagai layanan administrasi maupun barang dan jasa terus meningkat setiap harinya.
“Terhitung saat ini jumlah pengunjung mencapai 300 orang setiap harinya. Kami melakukan SKM dengan memberikan kuisioner kepada para pengunjung untuk diisi, hasilnya mencapai 93,11 persen kepuasaan masyarakat,” ungkap Bambang.
Ia juga mengungkapkan bahwa pihaknya menargetkan nilai kepuasan masyarakat terhadap MPP Kukar dapat mencapai 100 persen.
“Hasil survei ini juga akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Agar masyarakat mendapatkan kepuasan dalam layanan yang diberikan,” pungkasnya. (Adv/Diskominfo Kukar)
